Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: august 2026

Această politică explică ce date colectăm pe punctez.ro, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine suntem

Operatorul acestui site este Punctez. Ne poți contacta pentru orice întrebare legată de datele tale prin WhatsApp la +40770232700.

2. Ce date colectăm

Prin formularul de pe site, când soliciți o ofertă sau testul gratuit:

• Numele afacerii și orașul
• Numele persoanei de contact
• Numărul de telefon / WhatsApp
• Detalii despre recompensa oferită de cardul tău de fidelitate

Automat, de la prima vizită, indiferent de alegerea ta din bannerul de cookie-uri: date comportamentale (pagini vizitate, click-uri, mișcări pe ecran, înregistrare de sesiune) prin PostHog, pentru a înțelege cum e folosit site-ul și unde întâmpină vizitatorii dificultăți. Această înregistrare nu reține niciodată text scris în formulare. Orice câmp de input (nume, telefon, email, parolă) este mascat complet înainte să părăsească telefonul sau calculatorul tău.

Pentru a recunoaște aceeași persoană între vizite separate, folosim o amprentă tehnică a dispozitivului (combinație de caracteristici ale browserului, nu e un cookie și nu poate fi ștearsă din setările browserului). Spre deosebire de restul analizei de mai sus, acest identificator persistă indiferent de alegerea ta din bannerul de cookie-uri.

Suplimentar, doar dacă accepți cookie-uri de marketing: sursa vizitei (utm_source, utm_campaign etc.) și interacțiunea cu reclamele noastre, prin Meta Pixel și/sau Google Tag Manager.

3. De ce colectăm aceste date

• Pentru a răspunde cererii tale de ofertă / test gratuit (necesar pentru a-ți oferi serviciul solicitat)
• Pentru a înțelege cum navighează vizitatorii pe site și a corecta ce nu funcționează bine (interes legitim)
• Pentru a măsura eficiența reclamelor și a îmbunătăți campaniile, doar cu acordul tău

4. Temei legal

Procesăm datele din formular pe baza demersurilor precontractuale la cererea ta (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR). Analiza comportamentală anonimă din PostHog se bazează pe interesul nostru legitim de a îmbunătăți site-ul (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR), fără text din formulare, fără identificator persistent între sesiuni. Cookie-urile de marketing sunt folosite doar pe baza consimțământului tău explicit (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl poți retrage oricând.

5. Cui transmitem datele

• Netlify: găzduirea site-ului și procesarea formularului
• WhatsApp / Meta: pentru a continua conversația cu tine, la cererea ta
• PostHog: analiză comportamentală anonimă, de la prima vizită (server în UE)
• Meta Pixel și Google: doar dacă accepți cookie-uri de marketing, pentru măsurarea reclamelor

Nu vindem datele tale niciunui terț.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele din formular cât timp e necesar pentru a răspunde cererii tale și, dacă devii client, pe durata colaborării. Poți cere oricând ștergerea lor.

7. Cookie-uri

Folosim două categorii:

• Esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului (ex. reținerea alegerii tale de cookie-uri). Nu pot fi dezactivate.
• Marketing: Meta Pixel, Google Tag Manager. Se activează doar dacă apeși "Accept toate" în banner-ul de cookie-uri.

PostHog (analiza comportamentală de la secțiunea 2) nu funcționează prin cookie. Rulează în memoria paginii, fără să scrie nimic pe dispozitivul tău, deci nu intră în niciuna din cele două categorii de mai sus și nu depinde de alegerea ta din banner.

Îți poți schimba oricând alegerea ștergând datele site-ului din browser (care resetează bannerul de consimțământ).

8. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul să:

• Ceri acces la datele tale
• Ceri corectarea sau ștergerea lor
• Te opui prelucrării sau ceri restricționarea ei
• Ceri portabilitatea datelor
• Depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru orice cerere legată de datele tale, scrie-ne pe WhatsApp la +40770232700.

9. Modificări

Putem actualiza această politică periodic. Data ultimei actualizări e afișată la începutul paginii.